FAQ

Produktangebot

• Ich suche nähere Informationen zu einem bestimmten Produkt. Wer hilft mir weiter?

  Auf den Artikelseiten finden Sie ausführliche Beschreibungen unserer Artikel. Zu einigen Artikel finden Sie darüber hinaus weitere Informationen (z.B. Datenblätter) unter „weitere Details“. Sollten Sie die gesuchte Information dort nicht finden, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns welche Informationen Sie genau benötigen, damit wir für Sie recherchieren können.

• Welche Artikel kann ich online bestellen?

  Wir aktualisieren und erweitern unser Online-Sortiment regelmäßig für Sie. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass dennoch nicht alle im Markt vorrätigen Artikel auch für Online-Bestellungen angeboten werden können.

• Welche Artikel sind in meinem OBI Markt erhältlich?

  Ein Teil unserer online gezeigten Artikel ist eventuell nicht in dem von Ihnen ausgewählten Markt erhältlich.
  Ggf. können Sie diesen Artikel online bestellen. Hier besteht auch die Möglichkeit, dass der Markt den gewünschten Artikel in unserem Zentrallager für Sie bestellt und in den Markt liefern lässt. Wenden Sie sich hierfür gern an Ihren nächsten OBI Markt.

• Was bedeutet es, dass ein Artikel in meinem OBI Markt bestellbar ist?

  Ist ein Artikel in Ihrem Markt nicht vorrätig, kann dieser vor Ort im Markt für Sie bestellt werden. Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Artikelbeschreibungen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie direkt in Ihrem OBI Markt.

• Was bedeutet "wenige Artikel"?

  Der gewünschte Artikel hat in Ihrem OBI Markt bzw. in unserem Lager aktuell einen geringen Bestand.
  Möchten Sie größere Mengen des Artikels im OBI Markt kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an den Markt. Die Mitarbeiter vor Ort beraten Sie gerne.

• Wo erhalte ich Zubehör?

  Passende Zubehörartikel für ein Produkt finden Sie, sofern vorhanden, auf der Artikelseite im Bereich "Zubehör". Die Verfügbarkeit können Sie für jeden Zubehörartikel online prüfen.
  Sollte zu Ihrem Artikel kein Zubehör angezeigt werden, wenden Sie sich gerne an uns. Unsere Mitarbeiter in Ihrem OBI Markt beraten Sie gerne.

• Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung für einen Artikel?

  Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware.

Online-Bestellung & Lieferung

• Welche Möglichkeiten habe ich, eine Online-Bestellung aufzugeben?

  Auf den Artikelseiten sehen Sie, ob der gewünschte Artikel online bestellbar ist. Klicken Sie auf den Button „Online bestellen & liefern lassen“ und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie sich vor einem Kauf persönlich beraten lassen möchten, gibt es zudem die Möglichkeit, einen großen Teil der online bestellbaren Artikel über Ihren OBI Markt zu bestellen.

• Kann ich auch als Firma auf OBI.at online bestellen?

  Sie können Ihre Bestellung auf OBI.at auch als Firma aufgeben. Setzen Sie im Bestellprozess dazu auf der Seite zur Adresseingabe unter „Ihre Daten“ einen Haken beim Feld "Firma". Damit Ihre Umsatzsteuernummer auf der Rechnung vermerkt wird, geben Sie diese dort bitte zusätzlich an.

• Wann erhalte ich meine Lieferung?

  Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf den Artikelseiten. Da wir je nach Größe des Artikels unterschiedliche Lieferarten anbieten, können die Lieferzeiten zwischen unterschiedlichen Artikeln variieren. Einige Artikel erhalten Sie direkt vom Hersteller. Hier kann die Lieferung unter Umständen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. In der Bestelleingangsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, werden die Lieferzeiten aller bestellten Artikel noch einmal übersichtlich aufgeführt.

• Wie erfolgt die Lieferung?

  Paketfähige Ware liefern wir in der Regel mit DHL oder DPD. Teilweise arbeiten wir jedoch auch mit anderen Paketdienstleistern zusammen. Bei größeren, nicht paketfähigen Artikeln wird die Lieferung von einem Spediteur übernommen. Sofern die Lieferung von einer Spedition übernommen wird, meldet sich der Spediteur bei Ihnen, um einen Liefertermin abzusprechen. In der Regel erfolgt die Lieferung von Montag bis Freitag. Wir liefern i.d.R. nur frei Bordsteinkante.

  Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Bestellung von mehreren Artikeln unter Umständen mehrere Lieferungen erhalten. Selbstverständlich zahlen Sie trotzdem nur einmalig Versandkosten.

• Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

  Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Zusätzlich senden wir Ihnen eine Versandbestätigung, wenn Ihre bestellten Artikel unser Lager verlassen haben.
  Als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung direkt in ihrem Kundenkonto zu verfolgen.
  Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht bei allen Lieferungen eine Sendungsverfolgung möglich ist.

  Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Bestellen Sie online und lassen Sie sich Ihren Einkauf bequem nach Hause liefern.
  
  Die Versandkosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt, sowohl am Artikel als auch im Warenkorb und am Ende der Bestellung.

  Mit der Lieferart „Im Markt abholen“ können Sie unsere Artikel in Ihren ausgewählten OBI Markt bestellen und dort abholen. Diese Lieferart ist versandkostenfrei. Die Artikel bezahlen Sie bei Abholung im Markt. Im Markt verfügbare Artikel können Sie außerdem in über 70 OBI Märkten reservieren und bequem abholen.

  Versandkosten
  Standardlieferung	Versandkosten	Versandkostenfrei ab
  Paket	€ 4,95	€ 50,00
  Spedition*	€ 29,95	€ 500,00
  Schwer- und Sperrgut**	€ 99,95	-

  Abholung im Markt	Versandkosten
  Paket	kostenfrei
  Spedition	kostenfrei

  Standardlieferung

  Paket:
  Versandkosten: € 4,95
  Versandkostenfrei ab*: € 50,00

  Spedition:
  Versandkosten: € 29,95
  Versandkostenfrei ab*: € 500,00

  Schwer- und Sperrgut*:
  Versandkosten: € 99,95
  Versandkostenfrei ab*: -

  Abholung im Markt

  Paket:
  Versandkosten: kostenfrei
  

  Spedition:
  Versandkosten: kostenfrei
  

  
  *Nicht paketfähige Artikel werden Ihnen von einer Spedition bequem nach Hause geliefert. Der Spediteur kontaktiert Sie vor der Zustellung, um mit Ihnen einen passenden Termin zu vereinbaren. Die Lieferanten sind grundsätzlich nur zu einer Lieferung bis Bordsteinkante (befahrbarer Bereich) verpflichtet.
  
  **Einige Artikel können wir aufgrund ihrer Komplexität in der Auslieferung (z.B. Baustoffe) nicht versandkostenfrei liefern. Hierfür erheben wir immer eine Versandkostenpauschale. Die Höhe der Versandkosten wird für Sie sowohl am Artikel als auch im Warenkorb berechnet und angezeigt.
  
  Versandkosten bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln:
  
  Bei zeitgleicher Bestellung von Artikeln mit unterschiedlichen Versandkostensätzen, sowie frei Haus Grenzen, berechnen wir je Lieferanschrift jeweils nur den höchsten Versandkostensatz.
  
  Zusätzlich buchbare Lieferservices:
  
  Bei ausgewählten Artikeln können wir Ihnen im Warenkorb zusätzliche Lieferservices anbieten. Hierbei handelt es sich um einen zusätzlichen Service, welcher zzgl. zur Standardlieferung gebucht werden kann.
  
  Lieferservices Spedition:
  - Krananlieferung (zzgl. 64,95 €)
  - Zwei-Mann-Lieferung (zzgl. 39,95 €)
  
  Ausnahme: Ausgewählte Artikel können unabhängig der angegebenen Versandkosten auch unterhalb der frei Haus Grenze aufgrund einer Aktion versandkostenfrei sein.

• Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

  Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse schicken lassen. Bitte geben Sie dafür die entsprechende Lieferadresse bei der Bestellung an.

• Ist eine Lieferung auch außerhalb Österreichs möglich?

  Derzeit ist eine Lieferung von auf OBI.at bestellten Artikeln nur innerhalb von Österreich möglich.

• Gibt es einen Aufbau/Anschlussservice?

  Sie finden in der Artikelbeschreibung im Bereich "Services" Informationen darüber, ob für den aufgerufenen Artikel ein Aufbau- oder Anschlussservice angeboten wird und wie Sie diesen Service nutzen können.

Im Markt abholen

• Wie funktioniert die Abholung eines Produktes im Markt?

  Auf der Artikelseite sehen Sie, ob der gewünschte Artikel in Ihrem Markt vorrätig ist. Sie können den Artikel mittels Klick auf den Button "Im Markt abholen" in den Warenkorb legen. Die Bezahlung erfolgt direkt im ausgewählten OBI Markt.

• Welche Produkte kann ich in meinem Markt abholen?

  rundsätzlich bieten wir für einen Großteil der im Onlineshop befindlichen Artikel zur Abholung im Markt an. Einige Artikel können aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht online zur Abholung reserviert werden. Diese Artikel können Sie i.d.R. aber online bestellen oder direkt im OBI Markt erwerben.

  Auf der jeweiligen Artikelseite sehen Sie einen Hinweis, ob der gewünschte Artikel in Ihrem OBI Markt vorrätig ist.

• Wie schnell ist die Ware abholbereit?

  Dies kann von Artikel zu Artikel und von Markt zu Markt variieren. Ist ein Artikel im Markt vorrätig, ist dieser i.d.R. innerhalb der nächsten 2 Stunden abholbereit. Auf der jeweiligen Artikelseite sehen Sie einen Hinweis, wie schnell die Ware in Ihrem ausgewählten Markt abholbereit ist. Sie erhalten eine E-Mail sobald die Ware für Sie zur Abholung bereitgestellt wurde.

• Wie lange ist die Ware für mich zur Abholung bereitgestellt?

  Die Artikel werden regulär bis zu 3 Werktage nach der Bestätigung der Abholbereitschaft für Sie im Markt zur Abholung bereitgestellt. Wenn die Ware länger zur Abholung bereit gestellt sein soll, halten Sie bitte mit unserem Kundenservice Rücksprache.

  Telefon: 0720 883 595

  E-Mail: service@obi.at

• Wie kann ich den Status meines Auftrags verfolgen?

  Wenn Sie bereits ein Kundenkonto auf OBI.de angelegt haben, können den Status Ihres Auftrages dort einsehen. Alternativ können Sie den Status Ihres Auftrages selbstverständlich bei unserem Kundenservice erfragen.

  Telefon: 0720 883 595

  E-Mail: service@obi.at

• Wie kann ich weitere Artikel zu meiner Abholung hinzufügen?

  Gerne können Sie im OBI Markt vor Bezahlung weitere Artikel zu Ihrer Abholung hinzufügen. Möchten Sie sich weitere Artikel vorab zu Abholung im Markt reservieren lassen, erstellen Sie gerne eine weitere Anfrage.

• Wo kann ich meine Ware abholen?

  Sie werden von uns per E-Mail informiert, sobald Ihre Ware für Sie im ausgewählten Markt zur Abholung bereitgestellt wurde. Entnehmen Sie bitte der E-Mail den Abholort in Ihrem OBI Markt.

• Kann ich zur Abholung bestellte Ware auch nach Hause liefern lassen?

  Wenden Sie sich bitte direkt an den Abholmarkt, um zu erfahren, ob und zu welchen Konditionen Ihre Ware nach Ihrem Kauf im OBI Markt von dort aus zu Ihnen nach Hause geliefert werden kann.
  Oder bestellen Sie sich die Mehrheit unserer Artikel direkt online zu sich nach Hause.

Bezahlung & Rückzahlung

• Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer Online-Bestellung?

  Sie haben bei einer Online-Bestellung grundsätzlich die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen oder per Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse zu zahlen. Auch eine Finanzierung ist möglich.
  Wir behalten uns jedoch das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.

  Bei einer telefonischen Bestellung stehen Ihnen lediglich die Zahlarten Rechnung, Lastschrift und Vorkasse zur Verfügung.

  Verwenden Sie bei Zahlungen für Bestellungen mit der Zahlart Rechnung bitte nur die auf der Rechnung angegeben Bankinformationen.

  Wählen Sie die Zahlart Vorkasse, beginnt die Lieferfrist mit Eingang und Verbuchung Ihrer Zahlung bei uns.

  Unsere Bankverbindung für Vorkasse-Bestellungen lautet wie folgt:

  Bankverbindung für SEPA Überweisung:
  OBI Bau- und Heimwerkermärkte Systemzentrale GmbH
  IBAN: AT46 1200 0516 0512 2702
  BIC: BKAUATWW
  Bank Austria
  Verwendungszweck: Ihre Auftragsnummer (100...)

• Wann und wie kann ich bei einer Online-Bestellung eine Teilzahlung in Anspruch nehmen?

  Die Abwicklung der Finanzierung erfolgt ausschließlich über die Billpay GmbH, Zinnowitzer Str. 1, D-10115 Berlin.

  Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie in unserem Servicebereich.

• Wieso werden bei einer Online-Bestellung nicht alle Zahlarten angezeigt?

  Bei jeder Bestellung erfolgt eine automatisierte handelsübliche Prüfung der Adress-und Bestelldaten. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten, nach dieser Prüfung, im Rahmen des Bestellvorgangs auszuschließen. Dafür bitten wir Sie um Verständnis. Wählen Sie bitte in diesem Fall eine der angebotenen Zahlarten.

• Ich habe keine Rechnung erhalten. An wen kann ich mich wenden?

  hre Rechnung erhalten Sie per E-Mail (bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM Ordner).
  Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, schicken wir Ihnen die Rechnung gerne erneut zu. Teilen Sie uns hierzu bitte Ihre Auftragsnummer mit.

• Wieso habe ich eine Mahnung erhalten?

  Teilen Sie uns bitte mit, welche Frage Sie zu Ihrer Mahnung haben und auf welche Bestellung sich die Mahnung bezieht. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

• Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

  Sobald die zurückgesendete Ware in unserem Lager verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Einige Tage später erfolgt die Rückzahlung des gezahlten Betrages über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

• Wie erfolgt die Rückzahlung?

  Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Wege wie die Bezahlung, bei Bestellung auf offene Rechnung z.B. durch Überweisung auf Ihr Bankkonto oder bei Zahlung per Kreditkarte durch Rücküberweisung auf Ihr Kreditkartenkonto.

Rückgabe & Garantie

• Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung für einen Artikel?

  Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware.
  Davon ausgeschlossen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind. Im Falle eines Sachmangels benötigen wir zur weiteren Bearbeitung die Rechnung / den Kaufbeleg zur Feststellung des Kaufdatums sowie Fotos der beschädigten Ware.

• Kann ich ein online bestelltes Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

  Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen entsprechend Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zu widerrufen. Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Alle Informationen zum Thema Widerruf entnehmen Sie bitte unseren AGB.

• Was muss ich bei der Rücksendung oder einem Umtausch eines online bestellten Produktes beachten?

  Paketfähige Artikel
  Wenn Sie einen bei uns bestellten Artikel zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte hierfür den Retourenaufkleber auf dem Lieferschein. Dieser befindet sich in Ihrem Paket.
  Sollte sich auf Ihrem Lieferschein kein Retourenaufkleber befinden oder sollte Ihnen dieser nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen gerne die benötigten Unterlagen zu.
  Damit wir Umtausch und Rückerstattung für Sie reibungslos und schnell abwickeln können, bitten wir Sie, folgende Schritte einzuhalten:

  1. Bitte packen Sie den Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung (z.B. den Original-Versandkarton).
  2. Prüfen Sie, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind.
  3. Tragen Sie im Retourenschein (Bestandteil des Lieferscheins) den Retourengrund ein.
  4. Bitte kleben Sie den Retourenaufkleber auf das Paket, damit die Retoure für Sie kostenfrei bleibt.
  5. Geben Sie das Paket in einer Filiale des zuständigen Paketdienstes ab.

  Nicht paketfähige Artikel
  Handelt es sich bei der Rückgabe um einen größeren, nicht paketfähigen Artikel, wird die Sendung durch einen Spediteur bei Ihnen abgeholt. Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Kundenservice unter der Nummer 0720 883 595 in Verbindung. Wir leiten Ihren Retourenwunsch an die verantwortliche Spedition weiter. Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin zur Abholung vereinbaren.

  Benzinbetriebene Geräte
  Sollten Sie Ihr online bestelltes benzinbetriebenes Motorgerät zurückgeben wollen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der Nummer 0720 883 595 in Verbindung. Die Abholung der Retoure sollte über UPS erfolgen. Für den Versand erhalten Sie von uns eine Kunststofftasche. Darin können Sie die Artikel auslauf- und transportsicher verpacken und idealerweise im Original-Versandkarton an UPS übergeben. Für den Retourenweg dürfen keine feuergefährlichen Flüssigkeiten (bspw. Benzin, Öle) im Gerät enthalten sein. Wir bitten Sie daher Ihr Gerät vor dem Versand vollständig zu entleeren. Bitte entnehmen Sie die genaue Vorgehensweise der Gebrauchsanweisung des Gerätes.

  Farben und Lacke
  Sollten Sie Ihre online bestellten Farbeimer oder Lackdosen zurücksenden wollen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der Nummer 0720 883 595 in Verbindung. Sie bekommen dann ein DHL-Retourenlabel sowie eine Kunststofftasche für die Verpackung Ihrer Artikel zugesendet. Die Artikel verpacken Sie bitte in der Kunststofftasche und retournieren diese transportsicher verpackt, möglichst im Original-Versandkarton.

• Kann ich ein im Markt gekauftes Produkt umtauschen?

  Sie können originalverpackte Ware i.d.R. innerhalb von 3 Monaten gegen Vorlage des Kaufbelegs im Markt umtauschen. Ausgenommen sind Sonderbestellungen, Zuschnittware und Lebendware. Weitere Informationen zum Umtausch erhalten Sie direkt in Ihrem OBI Markt.

• Kann ich ein bereits verwendetes Produkt reklamieren?

  Wenn es sich um ein online bestelltes Produkt handelt, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
  Haben Sie das Produkt im Markt erworben, wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation bitte direkt an Ihren OBI Markt.

• Kann ich meine online bestellten Produkte in einem OBI Markt zurückgeben?

  Grundsätzlich ist es möglich, einen online bestellten Artikel über einen OBI Markt zu retournieren. Die Rückabwicklung kann in diesem Fall jedoch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, da die Ware an unser Zentrallager weitergeleitet wird.
  Eine Rückzahlung oder ein Umtausch direkt im Markt ist nicht möglich.

• Was tun mit alten oder defekten Elektrogeräten?

  Seit 2005 dürfen alte Elektrogeräte zur Entsorgung nicht mehr in den Hausmüll geworfen werden, sondern müssen getrennt von diesem entsorgt werden. Ziel dabei ist es, die Umwelt zu schonen, da in Elektrogeräten gegebenenfalls auch gefährliche Inhaltsstoffe enthalten sein können. Zudem sollen die wertvollen und zum Teil seltenen Komponenten in den Geräten einer Wiederverwertung zugeführt werden.

  Bei der Entsorgung ist jeder Besitzer von Altgeräten gefordert seinen Beitrag zu Umweltschutz und der Wiederverwertung von Rohstoffen und Materialien zu leisten. Durch eine Abgabe der Geräte an den zugelassenen Rücknahmestellen im Handel und bei den Kommunen ist eine fach- und sachgerechte Entsorgung sichergestellt.

  Das folgende Symbol auf Elektrogeräten und/oder deren Verpackungen weist darauf hin, dass dieses Gerät nur separiert von anderen Abfall-Arten und nicht über den Hausmüll (graue oder gelbe Tonne, Papiermüll, Biotonne oder Glascontainer) entsorgt werden darf.

  

  
  Welche konkreten Rückgabemöglichkeiten bietet Ihnen OBI?

  Umweltschutz und Ressourcenschonung ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, defekte bzw. nicht mehr benötigte Altgeräte beim Kauf eines Neugeräts der gleichen Bauart kostenfrei in unseren OBI Märkten zurückzugeben.

  Zum Marktfinder >

  Darüber hinaus können Sie Ihr Altgerät selbstverständlich auch bei den Sammelstellen ihrer Heimatgemeinde kostenfrei abgeben.

  Zur Übersicht der öffentlichen EAG Sammelstellen >

  Bei der Abgabe von Geräten, die persönliche Daten enthalten (z. B. Navigationsgeräte, Handys), übernimmt OBI keine Haftung für diese Daten. Bitte löschen Sie die Daten in Ihrem eigenen Interesse eigenständig vor der Abgabe.

Datenschutz & Sicherheit

• Ist eine Bestellung auf OBI.at sicher?

  Ihre Daten, die wir für die Ausführung der Bestellung benötigen, behandeln wir selbstverständlich mit größter Sorgfalt und übermitteln diese nur im erforderlichen Umfang an unsere vertrauenswürdigen Partner wie z.B. Speditionsunternehmen. Durch die Verwendung spezieller Sicherheits-Technologien besteht auf OBI.at ein sehr hoher Sicherheitsstandard. Ihre Daten werden während des Bestellvorgangs nur verschlüsselt über eine 256 Bit SSL-Verschlüsselung übertragen, damit kein Unbefugter die Daten lesen bzw. verwenden kann.

• Werden meine Daten vertraulich behandelt?

  OBI legt besonderen Wert auf den vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten. Deshalb werden diese ausschließlich für eigene Zwecke, z.B. für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Im Rahmen der Bonitätsprüfung und der Lieferung Ihrer bestellten Ware arbeiten wir nur mit von uns zertifizierten Partnern zusammen. Alles zum Thema Datenschutz finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

• Wie und wofür werden Cookies bei OBI.at eingesetzt?

  Zur Optimierung des Bestellvorgangs und zur ständigen Verbesserung unseres Online-Auftritts verwenden wir Cookies auf OBI.at. Es handelt sich um kleine Textdateien, die Ihr Webbrowser beim Besuch unserer Website annimmt und auf Ihrem Rechner speichert. Mit Hilfe solcher Cookies werden z.B. Ihre Merkliste oder Ihr Warenkorb gespeichert, um Ihnen die nächste Bestellung zu erleichtern. Cookies können jedoch jederzeit in Ihren Browsereinstellungen deaktiviert werden. Alles zum Thema Datenschutz finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

Kundenkonto & OBI Bonusprogramme

• Welche Vorteile bietet mir die Registrierung bei OBI.at?

  Unser Ziel ist es, dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Durch die Abwicklung von Online-Bestellungen über dein persönliches OBI.at Konto wollen wir genau das erreichen, indem wir den Prozess vereinfachen und dir gleich mehrere Vorteile bieten. Dazu zählen zum Beispiel:

  • attraktive Spar-Coupons und Aktionen
  • das Merken interessanter Artikel für spätere Kaufentscheidungen
  • die bequeme Verwaltung mehrerer Lieferanschriften
  • ständiger Überblick über aktuelle Bestellungen und Rücksendungen
  • oder auch die Bewertung von Artikeln und das Teilen deiner Erfahrungen mit anderen OBI.at Nutzern.

  Eine Rücksendung kannst du ganz einfach über die Funktion "Artikel zurücksenden" unter "Meine Bestellungen" in deinem Kundenkonto anmelden. Du erhältst innerhalb weniger Tage ein Retourenlabel per E-Mail oder im Falle eines Speditionsartikels einen Abholtermin von der Spedition.

• Welche Vorteile bietet mir die heyOBI App

  Die heyOBI App ist der digitale Begleiter im Alltag und bietet Inspiration sowie zahlreiche Tipps und Tricks rund um Haus und Garten. Mit der App genießen Sie weitere attraktive Angebote, wie z. B. die digitale Beratung von Profis, zielgerichtete Navigation in OBI Märkten und einen Sofortrabatt von 1%* beim Einsatz der digitalen heyOBI Karte in allen teilnehmenden OBI Märkten und im Onlineshop. Sollten Sie bereits ein OBI Onlineshop Konto haben, können Sie sich direkt mit Ihren Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) bei heyOBI neu registrieren und von den Vorteilen profitieren.

  Weitere interessante Informationen finden Sie im Bereich heyOBI.

• Wie kann ich bei einer Bestellung im Onlineshop von dem heyOBI Sofortrabatt profitieren?

  Sie sind bereits registrierter heyOBI Kunde? Dann loggen Sie sich im OBI Onlineshop mit Ihren heyOBI Anmeldedaten ein. Der heyOBI Sofortrabatt wird Ihnen bei Einkäufen automatisch abgezogen.
  
  Sie sind noch nicht in der heyOBI App registriert, haben aber ein Konto im OBI Onlineshop? Loggen Sie sich in der heyOBI App mit ihren Onlineshop Anmeldedaten ein. Damit wird auch der heyOBI Sofortrabatt für eine Bestellung über den Onlineshop freigeschaltet.
  
  Sollten Sie auch für die Biber Bonus Card registriert sein, so können Sie über den Menüpunkt „OBI Bonusprogramme“ im Kundenkonto das Bonusprogramm wechseln. Es kann pro Bestellung nur die heyOBI Karte oder die Biber Bonus Card eingesetzt werden.
  
  

  Weitere interessante Informationen finden Sie im Bereich heyOBI.

• Wie kann ich bei einer Bestellung im Onlineshop von der Biber Bonus Card profitieren?

  Sie besitzen bereits eine Biber Bonus Card? Dann richten Sie sich ein Onlineshop Kundenkonto ein und hinterlegen Ihre Biber Bonus Card für Ihre Online-Einkäufe.
  
  Sollten Sie bereits ein Onlineshop Kundenkonto haben, dann können Sie selbstverständlich auch nachträglich Ihre Biber Bonus Card hinterlegen.
  
  Sie möchten sich für eine Biber Bonus Card neu registrieren? Bitte beachten Sie, dass die Biber Bonus Card nur noch für Firmenkunden und Profis erhältlich ist. Eine Registrierung ist ausschließlich am Service-Center im OBI Markt möglich.
  
  Sollten Sie auch für die Biber Bonus Card registriert sein, so können Sie über den Menüpunkt „OBI Bonusprogramme“ im Kundenkonto das Bonusprogramm wechseln. Es kann pro Bestellung nur die heyOBI Karte oder die Biber Bonus Card eingesetzt werden.
  
  

  Weitere interessante Informationen zur Biber Bonus Card finden Sie hier.

• Meine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert - was muss ich tun?

  Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto bei OBI.at ändern.
  Für die Änderung Ihres Namens wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

• Warum kann ich bei OBI.at nicht als Gast bestellen?

  Aktuell ist keine Gastbestellungen auf OBI.at möglich. Unser Ziel ist es, dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Durch die Abwicklung von Online-Bestellungen über dein persönliches OBI.at Konto wollen wir genau das erreichen, indem wir den Prozess vereinfachen und dir gleich mehrere Vorteile bieten. Dazu zählen zum Beispiel:

  • attraktive Spar-Coupons und Aktionen
  • das Merken interessanter Artikel für spätere Kaufentscheidungen
  • die bequeme Verwaltung mehrerer Lieferanschriften
  • ständiger Überblick über aktuelle Bestellungen und Rücksendungen
  • oder auch die Bewertung von Artikeln und das Teilen deiner Erfahrungen mit anderen OBI.at Nutzern.

  Wenn du Interesse an diesen Vorteilen und Funktionen hast, kannst du dein persönliches Kundenkonto jederzeit auf OBI.at eröffnen!

• Wie erstelle ich ein Kundenkonto bei OBI?

  Bei Interesse, erstelle hier dein persönliches Mein OBI.at Konto: www.obi.at/customer-account/registration. Über den Button "Jetzt registrieren" kannst du ein Konto anlegen und von vielen Vorteilen profitieren.

  • attraktive Spar-Coupons und Aktionen
  • das Merken interessanter Artikel für spätere Kaufentscheidungen
  • die bequeme Verwaltung mehrerer Lieferanschriften
  • ständiger Überblick über aktuelle Bestellungen und Rücksendungen
  • oder auch die Bewertung von Artikeln und das Teilen deiner Erfahrungen mit anderen OBI.at Nutzern.

• Ich habe das Passwort meines Kundenkontos vergessen, was muss ich tun?

  Kannst du dich nicht mehr in deinem Kundenkonto einloggen, nutze bitte die Passwort-Vergessen-Funktion. In deinem E-Mail-Postfach findest du eine E-Mail von uns mit dem Betreff "Ihre Registrierung bei OBI.at". Bitte prüfe auch immer deinen Spam-Ordner.

Kundenservice

• An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

  Möchten Sie uns anrufen?

  Unseren Kundenservice erreichen Sie Montag bis Samstag von 08.00-20.00 Uhr unter der Nummer 0720 883 595

  Möchten Sie uns eine E-Mail schreiben? Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular.