FAQ

1. Fragen zur Anmeldung

• Wie kann ich teilnehmen?

  Zur Zeit ist leider keine Anmeldung möglich.

2. Überblick über das OBI Biber Bonus Card Programm

• Wie kann ich mit der OBI Biber Bonus Card mehr sparen?

  • Das OBI Biber Bonus Card Programm ist ein OBI eigenes Bonusprogramm für Kunden mit einem Jahresumsatz ab 1.500 €. Mit einem laufenden Projekt erreichen Sie schnell eine der Rabattstufen.
  • Beim Einkaufen sammeln Sie Umsätze und erhalten nach jedem Sammeljahr:

  Gesamtumsatz = 1.500 € und < 2.500 €

  = Rückvergütung 3%

  Gesamtumsatz = 2.500 € und < 5.000 €

  = Rückvergütung 5%

  Gesamtumsatz = 5.000 €

  = Rückvergütung 10%

  Möglichkeit 1
  Erreichen Sie innerhalb des Sammeljahres einen Mindestumsatz von 1.500 €, so erhalten Sie zum Jahresende eine Rückvergütung von 3% auf Ihren getätigten Gesamtumsatz als Guthaben auf Ihre OBI Biber Bonus Card. Ihr Kundenkonto wird im Folgejahr auf 0 gesetzt und Sie beginnen Ihre Umsätze neu zu sammeln.

  Möglichkeit 2
  Erreichen Sie innerhalb des Sammeljahres einen Mindestumsatz von 2.500 €, so erhalten Sie zum Jahresende eine Rückvergütung von 5% auf Ihren getätigten Gesamtumsatz als Guthaben auf Ihre OBI Biber Bonus Card. Ihr Kundenkonto wird im Folgejahr auf 0 gesetzt und Sie beginnen wieder Umsätze neu zu sammeln.

  Möglichkeit 3
  Erreichen Sie innerhalb des Sammeljahres einen Mindestumsatz von 5.000 €, so erhalten Sie zum Jahresende eine Rückvergütung von 10% auf Ihren getätigten Gesamtumsatz als Guthaben auf Ihre OBI Biber Bonus Card. Ihr Kundenkonto wird im Folgejahr auf 0 gesetzt und Sie beginnen wieder Umsätze neu zu sammeln.

  Generell gilt:
  Um in den Genuss der Rückvergütung zu kommen, ist es notwendig, dass Sie in jedem neuen Sammeljahr die Umsatzstaffeln erneut erreichen.

  Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Ihren persönlichen Daten angegeben haben, informieren wir Sie über die Bonus-Abrechnung. Ebenso liegen alle Abrechnungsdokumente in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter www.obi.at/biberbonus bereit. Einfach einloggen und Sammelerfolg sehen.

• Welche Vorteile bringt die OBI Biber Bonus Card mir als Kunde?

  • Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei den persönlichen Daten hinterlegt haben, erhalten Sie vorab spezielle Informationen und Angebote nur für Inhaber der OBI Biber Bonus Card.
  • Ebenfalls nur per E-Mail bekommen unsere Kartenkunden spezielle OBI Biber Bonus Angebote per E-Mail, die nur zusammen mit der OBI Biber Bonus Card zu erhalten sind.
  • Sie erhalten bei Erreichen der Umsatzstaffeln eine Rückvergütung, die wir Ihnen als Guthaben auf Ihre OBI Biber Bonus Card buchen. Das Guthaben können Sie schon beim nächsten Einkauf einsetzen.
  • Mit bis zu zwei Nebenkarten sammeln Sie gemeinsam mit Familie oder Partner Umsätze auf ein Kundenkonto. So erreichen Sie noch schneller eine Bonusstufe.

• Welche speziellen Services bietet die OBI Biber Bonus Card?

  • Mit der OBI Biber Bonus Card können Sie in teilnehmenden Märkten einen Transporter mit 50% Rabatt auf den Normalpreis und ohne Kaution mieten. Bitte wenden Sie sich im Markt an das Service-Center und zeigen Sie dort Ihre OBI Biber Bonus Card. Nur für bei OBI gekaufte Artikel und nur für Transporte innerhalb Österreichs.
  • Alle mit der OBI Biber Bonus Card gekauften Artikel können Sie innerhalb von drei Monaten nach Kaufdatum umtauschen oder zurückgeben und erhalten unkompliziert und ohne lästige Fragen das Geld zurück. Gültig in allen teilnehmenden OBI Märkten unter Vorlage des Original-Kassenbons für alle original verpackten Artikel; Sonderbestellungen ausgenommen.
  • Unter www.obi.at/biberbonus finden Sie Ihr persönliches Kundenkonto und sehen direkt Ihren Sammelerfolg. So haben Sie jederzeit und bequem Einsicht in Ihre gesammelten Umsätze und Ihre bislang erreichte Bonusstaffel.

• Wozu verpflichtet die Teilnahme am OBI Biber Bonus Card Programm Sie als Kunden?

  • Die OBI Biber Bonus Card ist für Sie kostenlos, unverbindlich und verpflichtet zu nichts. Sie können nur profitieren!

• Was ist mein Sammeljahr?

  Das Sammeljahr entspricht dem Kalenderjahr. Die Abrechnung wird von OBI immer am Ende eines Kalenderjahres durchgeführt und es werden alle Umsätze des abgelaufenen Jahres herangezogen. Entsprechend Ihres Jahresumsatzes buchen wir bis zu 10 % Bonus als Rückvergütung auf Ihre OBI Biber Bonus Card. Nur nach Abgabe Ihrer E-Mail-Adresse informiert die OBI Systemzentrale Sie auch aktiv über die Bonus-Jahresabrechnung. Der Bonus wird über die OBI Biber Bonus Card selbst abgerechnet. Bitte beachten Sie, dass der Bonus aus abrechnungstechnischen Gründen erst ein paar Werktage nach Jahresende verfügbar ist.

3. Fragen zum Sammeln von OBI Biber Bonus Card Umsätzen

• Wie kann ich OBI Biber Bonus Card Umsätze sammeln?

  • Bei jedem Einkauf in allen Märkten und im OBI Online Shop sammeln Sie unter Vorlage der OBI Biber Bonus Card Umsätze.
  • Vor Bezahlung einfach die OBI Biber Bonus Card an der Kasse vorlegen oder bei Bezahlung im Online Shop die Kartennummer eingeben.

• Beim Kauf welcher Produkte sammle ich keine OBI Biber Bonus Card Umsätze?

  • Zeitschriften, Pfand, Kaution, Bücher, Tabakwaren und Leihgebühren (sind gesetzlich nicht rabattfähig) und Geschenkkarten sowie Services sind ausgenommen.

• Welche Unternehmen sind Partner beim OBI Biber Bonus Card Programm?

  • Die OBI Biber Bonus Card ist eine OBI eigene Kundenkarte und nur bei OBI erhältlich.
  • Die Karte ist in allen teilnehmenden Märkten und im OBI Online Shop einsetzbar.

• Wie erfahre ich meinen aktuellen OBI Biber Bonus Card Kontostand?

  • Die Kontostandsabfrage ist über den persönlichen Bereich auf www.obi.at/biberbonus möglich.
  • Nur wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, informiert die OBI Systemzentrale auch aktiv über die Bonus-Jahresabrechnung und Ihren aktuellen Kontostand.

4. Fragen zu Ihrer Rückvergütung

• Welche Möglichkeiten habe ich, meine gesammelte Rückvergütung einzulösen?

  • Ihre Rückvergütung können Sie ganz bequem an der Kasse einlösen. Legen Sie vor dem Bezahlen an der Kasse Ihre OBI Biber Bonus Card vor. Wir überprüfen, ob Ihre OBI Biber Bonus Card über Guthaben verfügt. Das Guthaben können Sie mit Ihrem aktuellen Einkauf verrechnen lassen.

• Wie lange ist meine Rückvergütung gültig?

  • Die Rückvergütung ist immer bis zum Ende des nächsten Jahres gültig. Beispiel: Die Rückvergütung für Ihre Einkäufe vom 1.1.2019 - 31.12.2019 ist bis einschließlich 31.12.2020 gültig.

• Meine Umsätze stimmen nicht, wie kann ich diese korrigieren?

  • Für eine Umsatzkorrektur wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter am Service Center in Ihrem OBI Markt.

5. Fragen zum OBI Biber Bonus Card Service

• Wie kann ich Änderungen/Korrekturen meiner persönlichen Daten vornehmen?

  Ihre Adresse und Kontaktdaten können Sie folgendermaßen ändern:

  • Im persönlichen Bereich unter www.obi.at/biberbonus
  • Per E-Mail an servicecenter@obi.at
  • Änderungen/Korrekturen von Vorname, Nachname, Titel und Geburtsdatum sind nur schriftlich möglich über das Stammdaten-Änderungsformular, welches in allen teilnehmenden Märkten erhältlich ist. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter am Service Center in Ihrem OBI Markt an.

• Welche Funktionen finden sich unter „Meine Biber Bonus Card“?

  • Unter „Meine Biber Bonus Card“ finden Sie nach Anmeldung mit Hauptkartennummer und PIN eine exklusive Informationsplattform für alle OBI Biber Bonus Card Kunden. Egal ob Umsatz- und Bonusprüfung, Adressänderung oder Beantragung von Ersatz- und Nebenkarten – hier geht alles per Mausklick.

• Kann ich beim OBI Biber Bonus Card Programm weitere Kundenkarten bekommen?

  • Privatpersonen können Familienmitgliedern oder Partnern bis zu zwei Nebenkarten zum Mitsammeln geben. Diese Nebenkarten sammeln mit der Hauptkarte auf ein Kundenkonto. So können Sie noch schneller eine Umsatzstaffel erreichen.

• Ist die Karte auch in den OBI Nachbarländern verwendbar?

  • Ihre OBI Biber Bonus Card ist ausschließlich in österreichischen Märkten gültig.

• Wozu benötige ich die PIN?

  • Sie weisen sich mit Hauptkartennummer und PIN als rechtmäßiger Nutzer des Kundenkontos aus.
  • Sie benötigen die PIN, um sich in Ihren persönlichen Bereich auf www.obi.at/biberbonus einzuloggen.

• Wie bekomme ich die PIN?

  • Die PIN erhält der Hauptkarteninhaber nach der Anmeldung in jedem Fall per E-Mail zugesendet. Weiterhin können Sie eine neue PIN auf www.obi.at/biberbonus unter dem Feld „PIN” per Klick auf „PIN vergessen/anfordern” anfordern.

• Was mache ich, wenn ich meine PIN vergessen/verloren habe?

  • Auf www.obi.at/biberbonus unter dem Feld „PIN” bitte „PIN anfordern” anklicken.
  • Die Zustellung der PIN erfolgt nur per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Hauptkarteninhabers.

• Ich habe meine OBI Biber Bonus Card verloren / meine OBI Biber Bonus Card ist defekt.

  Ersatzkarten können folgendermaßen angefordert werden (die alte Karte wird automatisch gesperrt):

  • Im persönlichen Bereich auf www.obi.at/biberbonus
  • Sprechen Sie unsere Mitarbeiter am Service Center in Ihrem OBI Markt an.

• Kostet mich eine neue bzw. Ersatzkarte etwas?

  • Nein, das gesamte OBI Biber Bonus Card Programm ist für Sie als Kunde kostenlos.

• Was passiert mit meinen OBI Biber Bonus Card Umsätzen, wenn ich Ware zurückgebe?

  • Der Umsatz/Wert der zurückgegebenen Ware wird Ihrem Kundenkonto negativ gegengebucht.

• Ich möchte in Zukunft Angebote/Neuigkeiten von/über die OBI Biber Bonus Card per Post und E-Mail erhalten.

  Angebote per Post/E-Mail erhalten Sie, wenn Sie uns die Zustimmung zur Zusendung von OBI Vorteilsangeboten erteilt haben. Dies können Sie über folgende Kanäle ändern:

  • Im persönlichen Bereich auf www.obi.at/biberbonus
  • Schreiben Sie uns eine E-Mail an servicecenter@obi.at
  • Sprechen Sie unsere Mitarbeiter am Service Center in Ihrem OBI Markt an

• Ich möchte in Zukunft KEINE Angebote zur OBI Biber Bonus Card per Post/E-Mail erhalten (Widerruf der Zustimmung zur Zusendung von OBI Vorteilsangeboten)!

  Sie können Ihre Einwilligung jederzeit und mit nur einem Widerruf gegenüber den OBI Gesellschaften schriftlich per E-Mail an servicecenter@obi.at oder postalisch an

  OBI Kunden-Service Center
  Postfach 1725
  31817 Springe
  Deutschland

  … oder an die Anschrift des OBI Marktes, bei welchem Sie sich für die OBI Biber Bonus Card registriert haben, widerrufen.

• Bekomme ich einen Kontoauszug?

  Ihren aktuellen Kontostand mit allen Transaktionen und alle Kontoauszüge können Sie in Ihrem persönlichen Bereich auf www.obi.at/biberbonus einsehen.

  In regelmäßigen Abständen senden wir einen Kontoauszug per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Hauptkarteninhabers. Denken Sie bitte daran, dass dafür Ihre E-Mail Adresse notwendig ist.

• Ich habe eine spezielle Frage zur OBI Biber Bonus Card. Wie kann ich den OBI Biber Bonus Card Service kontaktieren?

  • Fragen beantworten Ihnen gerne unsere Mitarbeiter am Service Center in allen teilnehmenden OBI Märkten
  • Wenden Sie sich alternativ per E-Mail an servicecenter@obi.at
  • Wenden Sie sich alternativ per Brief an:

  OBI Kunden-Service Center
  Postfach 1725
  31817 Springe
  Deutschland

6. Fragen zu Sicherheit und Datenschutz

• Wie ist mein Kundenkonto vor dem Zugriff Dritter geschützt?

  • Der Hauptkarteninhaber erhält nach der Anmeldung seine PIN (= Persönliche Geheimzahl).
  • Ohne Nennung der PIN in Verbindung mit der Kartennummer kann kein Zugriff auf die Daten Ihres persönlichen Kundenkontos erfolgen.
  • Die PIN muss sicher und für Dritten unzugänglich verwahrt werden.
  • Bei schriftlichen Kontakten zum OBI Biber Bonus Card Programm erfolgt die Legitimation der Anfrage anhand Ihrer Unterschrift.
  • Bei telefonischen Kontakten zum OBI Biber Bonus Card Programm erfolgt die Legitimation der Anfrage anhand der PIN oder Ihrer persönlichen Daten.

• Wie kann ich wissen, dass Sie meine Angaben zur Person nicht missbrauchen?

  • Wir halten uns selbstverständlich an die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz und behandeln alle Daten vertraulich.
  • Details finden Sie in den Teilnahmebedingungen und den Hinweisen zum Datenschutz der OBI Biber Bonus Card. Diese sind in den Anmeldeunterlagen sowie online unter den AGB einzusehen.
  • Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.obi.at/disclaimer/.

• Bekomme ich jetzt ständig Werbepost?

  • Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie vom OBI Biber Bonus Card Programm regelmäßig Informationen zu Ihrem Kontostand und zum Programm.
  • Das OBI Biber Bonus Card Programm macht Ihnen nur dann spezielle Angebote und sendet Ihnen Rabattcoupons, wenn Sie dies auch wünschen und bei der Anmeldung Ihre Zustimmung zur Zusendung von OBI Vorteilsangeboten gegeben haben. Falls Sie Ihre Zustimmung bei der Anmeldung nicht gegeben haben, können Sie uns diese auch später geben. Diese Zustimmung können Sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter www.obi.at/biberbonus abgeben oder sich an das Service Center in einem der teilnehmenden OBI Märkte wenden.
  • Viele Vorteilsangebote und Informationen der OBI Biber Bonus Card versenden wir per E-Mail. Das ist für Sie bequem und schnell. Denken Sie deshalb an die Abgabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihre Einwilligung in die Vorteilsangebote.