Unsere Kunden­programme

FAQ

1. Allgemeine Fragen

• Wie kann ich mich für das OBI Biber Bonus Card-Programm registrieren?

  Neuregistrierungen für Privatkunden sind leider nicht mehr möglich. Überzeugen Sie sich von unserer neuen heyOBI App für Privatkunden mit 1% Sofortrabatt und vielen weiteren Vorteilen. Detailinformationen zur heyOBI App finden Sie hier https://www.obi.at/pages/heyobi. Firmenkunden können sich am Service Center in teilnehmenden OBI Märkten für eine OBI Biber Bonus Card für Profis anmelden.

• Muss ich mich in der heyOBI App neu registrieren, wenn ich bereits eine OBI Biber Bonus Card habe?

  Ja, weil es sich um zwei getrennte Programme für Privatkunden handelt. Daher ist eine Neuregistrierung in der heyOBI App notwendig, um von den Vorteilen der neuen App zu profitieren.

• Kann ich die OBI Biber Bonus Card weiterhin einsetzen, auch wenn ich mich bei heyOBI neu registriert habe?

  Ja, Sie können Ihre OBI Biber Bonus Card weiterhin einsetzen. Dies ist unabhängig von der Registrierung in der heyOBI App. Bei einem Einkauf können Sie jeweils auswählen, ob Sie die OBI Biber Bonus Card oder die heyOBI Karte mit 1% heyOBI Sofortrabatt einsetzen wollen. Weitere Informationen zur heyOBI App finden Sie unter: https://www.obi.at/pages/heyobi

• Welche Vorteile bietet das OBI Biber Bonus Card Plus- Programm?

  Das OBI Biber Bonus Card Plus-Programm für Profis ist ein kostenloses Bonusprogramm, bei dem Sie und Ihre Mitarbeiter bei Einkäufen in teilnehmenden OBI Märkten und im Online-Shop profitieren können. Hierbei gibt es eine Sammel- oder Direktrabattlogik:

  1. Bei der Sammellogik können Sie und Ihre Mitarbeiter Guthaben bei Ihren Einkäufen in teilnehmenden OBI Märkten und im Online-Shop sammeln und nach Ende des Sammeljahres einlösen:
     • Gesamtumsatz ≥ 1.500 € und < 2.500 € = Guthaben 3%
     • Gesamtumsatz ≥ 2.500 € und < 5.000 € = Guthaben 5%
     • Gesamtumsatz ≥ 5.000 € = Guthaben 10%
  2. Bei der Direktrabattlogik wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern der Rabatt bei jedem Einkauf an der Kasse gewährt:
     • Direktrabatt von 5% oder 10% abhängig vom Umsatz

• Bei welchen Produkten kann ich keine OBI Biber Bonus Card Umsätze sammeln?

  Zeitschriften, Pfand, Kaution, Bücher, Tabakwaren und Leihgebühren sind gesetzlich nicht rabattfähig sowie Geschenkkarten und Services nicht bonusfähig.

• Was passiert mit meinen OBI Biber Bonus Card Umsätzen, wenn ich Ware zurückgebe?

  Der Wert der zurückgegebenen Ware wird Ihrem Kundenkonto gegengebucht.

• Wie kann ich das Guthaben auf meiner OBI Biber Bonus Card einsehen?

  Die Höhe Ihres gesammelten Guthabens ist in Ihrem Online-Kundenkonto unter "Ihre Biber Bonus Card" angegeben. Dazu nach dem Anmelden auf den Menüpunkt "Meine Umsätze" klicken. Außerdem wird das Guthaben beim Scannen der Kundenkarte an der Kasse angezeigt.

• Welche Möglichkeiten habe ich, um mein gesammeltes Guthaben einzulösen?

  Ihr Guthaben können Sie ganz bequem an der Kasse eines teilnehmenden OBI Marktes einlösen. Legen Sie vor dem Bezahlen an der Kasse einfach Ihre OBI Biber Bonus Card vor. Wir überprüfen, ob Ihre OBI Biber Bonus Card über Guthaben verfügt. Das Guthaben kann einfach mit Ihrem aktuellen Einkauf verrechnet werden. Eine Einlösung von Guthaben im Online-Shop ist nicht möglich.

• Ist die OBI Biber Bonus Card auch in den OBI Nachbarländern verwendbar?

  Ihre OBI Biber Bonus Card ist ausschließlich in österreichischen teilnehmenden Märkten und im österreichischen Online-Shop gültig.

• An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zur OBI Biber Bonus Card habe?

  Gerne beantworten wir Ihnen Ihre Fragen.

  OBI Top-Kunden-Karten-Service:

  • Telefonisch: 0720 815 903 (Mo. - Sa. 08:00 - 18:00 Uhr)
  • E-Mail: servicecenter@obi.at
  • Persönlich: Melden Sie sich persönlich bei einem Mitarbeiter des Service-Centers in allen teilnehmenden OBI Märkten

  Bitte halten Sie aus Sicherheitsgründen für die Legitimation Ihre OBI Biber Bonus Card bereit.

  • Bei telefonischen Anfragen halten Sie bitte Ihre OBI Biber Bonus Card und die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie als OBI Biber Bonus Card Kunde registriert sind.
  • Bei Anfragen per E-Mail stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese von der E-Mail-Adresse aus senden, mit der Sie als Biber Bonus Card Kunde registriert sind.
  • Bei persönlichen Anfragen im OBI Markt bringen Sie bitte Ihren Lichtbildnachweis mit.

2. Fragen zur Beendigung des OBI Biber Bonus Card-Programms für Privatkunden

• Wann endet für die Privatkunden das OBI Biber Bonus Card-Programm?

  Das Programm wird zum 1. Januar 2021 gekündigt.

• Bis wann kann ich noch Umsätze sammeln?

  Sie können Ihre OBI Biber Bonus Card noch bis zum 31.12.2020 wie gewohnt einsetzen. Nach dem 31.12.2020 können Sie mit Ihrer Karte nur noch vorhandenes Guthaben einlösen und kein neues Guthaben mehr sammeln.

• Wie lange kann ich auf der OBI Biber Bonus Card gesammeltes Guthaben noch einlösen?

  Sie können Ihr OBI Biber Bonus Card Guthaben bis zum 31.12.2021 bequem in einem der teilnehmenden OBI Märkte einlösen. Am 01.01.2022 verfällt dann das nicht eingelöste Guthaben.

• Welche Möglichkeiten habe ich, um mein gesammeltes Guthaben einzulösen?

  Ihr Guthaben können Sie ganz bequem an der Kasse eines teilnehmenden OBI Marktes einlösen. Legen Sie vor dem Bezahlen an der Kasse einfach Ihre OBI Biber Bonus Card vor. Wir überprüfen, ob Ihre OBI Biber Bonus Card über Guthaben verfügt. Das Guthaben kann einfach mit Ihrem aktuellen Einkauf verrechnet werden. Eine Einlösung von Guthaben im Online-Shop ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass der Bonus aus abrechnungstechnischen Gründen erst ein paar Werktage nach Sammeljahresende verfügbar ist.

• Wie bekomme ich den exklusiven Rabatt (Top-Bonus)?

  So geht’s zum Top-Bonus:

  1. heyOBI App herunterladen und neu registrieren
  2. Klicken Sie in der heyOBI App im Profil auf "Mein Top-Bonus"
  3. Geben Sie Ihre 18-stellige Hauptkartennummer sowie die letzten drei Ziffern Ihrer Marktkundennummer an
  4. Ihren exklusiven Rabatt finden Sie im Anschluss im Profil unter "Meine Coupons"

• Kann ich beim OBI Biber Bonus Card-Programm weitere Karten bekommen?

  Ja, bis zum Ende Ihres persönlichen Sammeljahres können Sie für ein Familienmitglied eine Nebenkarte beantragen. Dann können Sie gemeinsam Umsatz sammeln.

• Was passiert nach Ablauf des Programms mit meinen Kundendaten?

  Alle Ihre Kundendaten werden vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen automatisch nach Beendigung des Programms schnellstmöglich gelöscht.

• Was kann ich als Firmenkunde tun, wenn ich eine Kündigung erhalten habe?

  Melden Sie sich bitte beim Service-Center in Ihrem teilnehmenden OBI Markt. Dort werden Sie für das OBI-Firmenkundenprogramm Biber Bonus Card Plus neu registriert und können von den Vorteilen der OBI Biber Bonus Card Plus profitieren.

3. Fragen zum OBI Biber Bonus Card Plus-Programm für Profis

• Welche Vorteile bietet die OBI Biber Bonus Card Plus für Profis?

  Abhängig von Ihren Einkäufen bei OBI können Sie bis zu 10% Rabatt erhalten. Weitere Vorteile stellen unter anderem der Kauf auf Rechnung (Bonitätsprüfung vorausgesetzt) und der Einsatz von bis zu 30 Zusatzkarten dar.

• Wie kann ich mich als Firmenkunden für die OBI Biber Bonus Card Plus für Profis registrieren?

  Sie können sich ganz einfach und bequem am Service Center im Markt neu registrieren. Eine Online-Registrierung ist nicht möglich.

• Kann ich beim OBI Biber Bonus Card Plus-Programm weitere Karten bekommen?

  Ja, Sie können für Ihre Mitarbeiter*innen bis zu 30 Nebenkarten beantragen.

4. Fragen zum OBI Biber Bonus Card-Service

• Welche Services bietet mir der Bereich "Ihre Biber Bonus Card" im Kundenkonto?

  Unter „Ihre Biber Bonus Card" auf www.obi.at/BBC/ finden Sie nach der Anmeldung mit Ihrer Hauptkartennummer und PIN wertvolle Informationen und Services zu Ihrer OBI Biber Bonus Card. Egal ob Umsatz- und Bonuscheck, Adressänderung oder Beantragung von Ersatz- und Nebenkarten.

• Wie kann ich Änderungen/Korrekturen meiner persönlichen Daten vornehmen?

  Sollten sich Ihre persönliche Kontaktdaten / Adresse ändern, können Sie diese folgendermaßen ändern:

  • Ganz einfach in Ihrem Kundenkonto unter "Ihre Biber Bonus Card". Dazu klicken Sie nach der Anmeldung den Menüpunkt "Persönliche Daten" an, um diese zu aktualisieren.
  • Melden Sie sich persönlich beim Service-Center in allen teilnehmenden Märkten mit Ihrer OBI Biber Bonus Card und Ihrem Lichbildausweis zur Legitimation.

• Wozu benötige ich die PIN?

  Mit der PIN können Sie sich als rechtmäßiger Inhaber des Kundenkontos ausweisen. Sie benötigen die PIN, um sich in Ihrem Kundenkonto unter "Ihre Biber Bonus Card" anzumelden.

• Was mache ich, wenn ich meine PIN vergessen/verloren habe?

  Sie können ganz einfach eine neue PIN beantragen:

  • Gehen Sie auf "Ihre Biber Bonus Card" und klicken Sie auf den Link "Pin vergessen".
  • Die Zustellung der PIN erfolgt dann zeitnah per Post / E-Mail an den Hauptkarteninhaber.

• Wie kann ich eine neue OBI Biber Bonus Card erhalten, wenn ich meine bestehende verloren habe oder diese defekt ist?

  Sie können ganz einfach und kostenlos in Ihrem Kundenkonto unter ""Ihre Biber Bonus Card eine Ersatzkarte beantragen. Die verlorene oder defekte Karte wird automatisch gesperrt.

5. Fragen zur Sicherheit und Datenschutz

• Wie kann ich meine Zustimmung zur Zusendung von Vorteilsangeboten der OBI Biber Bonus Card widerrufen?

  Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Ihrem Widerruf per E-Mail an servicecenter@obi.at zurückziehen.

• Wie ist mein Kundenkonto vor dem Zugriff Dritter geschützt?

  Wir haben umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die persönlichen Konten unserer Kunden zu sichern:

  • Der Hauptkarteninhaber erhält nach der Anmeldung eine PIN (= Persönliche Geheimzahl).
  • Ohne Nennung der PIN in Verbindung mit der Hauptkartennummer kann kein Zugriff auf die Daten Ihres persönlichen Kundenkontos erfolgen.
  • Die PIN muss sicher und vor Dritten unzugänglich verwahrt werden.
  • Bei schriftlichen Kontakten zum OBI Top-Kunden-Programm erfolgt die Legitimation der Anfrage anhand Ihrer Unterschrift.
  • Bei telefonischen Kontakten zum OBI Biber Bonus Card-Programm erfolgt die Legitimation der Anfrage anhand der PIN oder Ihrer persönlichen Daten.

• Werden meine persönlichen Daten von OBI vertraulich behandelt?

  Ja, selbstverständlich halten wir uns an die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz und behandeln alle Daten vertraulich. Details stehen in den Teilnahmebedingungen und den Hinweisen zum Datenschutz der Biber Bonus Card. Diese sind online unter den AGB einzusehen. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.obi.at/disclaimer